Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være  for en retur må varen være i samme tilstand og forseglet tilstand da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøps bevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@premiumprotein.no Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: c/o Premiumprotein, 1157, Oslo Norge.

Hvis returen aksepteres, sender vi en frakt etikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespøresel først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på kontakt@premiumprotein.no. 

Skader og problemer
Sjekk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Varer som har brutt forsegling kan ikke returneres, brutt forsegling regnes som å ha vridd lokket på varen.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjon
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen blir godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og returnerer refusjon. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på kontakt@premiumprotein.no